La trifecta del social media: owned, paid y earned media

Tri… ¿qué? “Trifecta” (tri= tres / fecta= perfecta) se utiliza habitualmente en las apuestas de las carreras de caballos cuando el apostante acierta los tres primeros clasificados en el orden exacto de su llegada a la meta. Vamos, un acierto pleno.

En el mundo de las redes sociales es difícil acertar esa trifecta. Nadie sabe qué combinación de owned, earned y paid media es la ideal pero sí sabemos que no se puede prescindir de ninguna de las tres:

  • Owned: aquello que la gente me dice A MÍ.
  • Earned: lo que la gente dice SOBRE MÍ.
  • Paid: cómo la gente actúa como respuesta a nuestros social ads.

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La unión de los tres conforma nuestra presencia en el mundo social. Si perdemos visibilidad sobre alguno de ellos, las decisiones de negocio no serán las correctas ya que habremos obviado parte de la información que nos aportan los usuarios.

¿Por qué el EARNED MEDIA es tan importante?

Los consumidores utilizan las redes sociales para estar conectados con la gente y, por mucho que nos duela, no con las marcas. De acuerdo con la consultora Forrester, el 67% de los consumidores confía en una marca o producto, solo porque han sido recomendadas por sus amigos o familia. Mientras que solo el 27% confía en la marcas por el contenido propio de esa marca.

En resumen: Las opiniones de los individuos sobre las marcas tienen un impacto superior para las marcas que aquello que dicen sus seguidores en los canales propios de la marca.

Las conversaciones generadas en el owned media son en gran medida impulsadas por el propio contenido de marca y, por tanto, no es un reflejo real del mercado. Por otro lado, las conversaciones del earned media son realmente orgánicas e impulsadas por una multitud social.

Con el earned media se tiene un 40% más probabilidades de estimular a los consumidores a comprar que con el contenido propio de la marca.

¿Cómo utilizar EARNED MEDIA en la estrategia de marketing?

  1. Crear contenido propio de marca. La escucha estratégica de las redes sociales es la clave para aprender qué necesitan los clientes y cómo lo están comunicando. Es mucho mejor unirse a una conversación orgánica que crear una nueva forzándola hasta hacer que suene falsa.
  2. Descubrir las tendencias emergentes. Las conversaciones existentes en los medios ganados (earned media) son completamente diferentes a las de los canales de la marca. Si son positivas podremos amplificarlas. Si son negativas, podremos lanzar estrategias de mitigación de riesgo. La marca siempre debe saber qué pasa en el mercado y, la mejor manera de hacerlo, es monitorizar el earned media.
  3. Evaluar las redes sociales con mayor precisión. La mayoría de las marcas conocen la importancia de comparar y rastrear sus redes sociales. Sin embargo, los datos son solo datos. Debemos analizar el earned media para ver qué información podemos obtener y ver más allá de la burbuja de información que nos creamos.
  4. Aumentar la eficiencia del paid media. La fidelidad a una marca aumenta un 28% aproximadamente cuando los usuarios combinan vídeos creados por ellos mismos con el contenido profesional de la marca.
  5. Los datos obtenidos del earned media son muy valiosos. No es necesario adivinar la edad, el género y los ingresos de una audiencia, podemos obtener esas cifras gracias a la base de datos histórica. La clave es aprender sobre las conversaciones reales de los clientes.
  6. Encontrar nuevos influencers y defensores. ¿Sabías que el 96% de las personas que hablan sobre las marcas en el mundo online no son seguidores de los canales de dichas marcas? Es importante prestar atención al earned media para identificar a los influencers más afines que nos permitan atraer a otros influenciadores relevantes y a nuevos clientes.

Como conclusión podemos decir que escuchando en social media, se gana. Hay que sacar partido al mayor focus group del mundo: las redes sociales. El aprendizaje derivado de esta escucha nos ayudará a agregar contexto y autenticidad a las acciones que queramos desarrollar dentro de social media y del mundo online en general. Y sobre todo, contaremos con la confianza del consumidor ya que hemos orquestado nuestra estrategia a su imagen y semejanza.

Trifecta en redes sociales
Trifecta en redes sociales

ThinketersIN, la herramienta de influencer marketing más completa

Thinketers, agencia experta en estrategia digital, ha celebrado su 23 cumpleaños con el lanzamiento al mercado español de ThinketersIN, la plataforma especializada en maximizar los resultados del Influencer Marketing.

ThinketersIN Influencer Marketing

El proyecto nace con la necesidad de profesionalizar el marketing de influencia, conectando a las marcas con los influencer más adecuados, en la red social adecuada. El objetivo primordial es crear un contenido de valor controlable en todo momento.

ThinketersIN es una plataforma de influencer marketing que permite identificar al influencer más adecuado para cada campaña y cada marca gracias a sus múltiples posibilidades de segmentación. Permite visualizar los niveles de engagement del influencer con sus audiencias en todas las RRSS, no solo en los KPI’s finales de la campaña, sino también con un estimado inicial.

¿Cómo funciona ThinketersIN?

  1. Una vez definidos los influencers, se cuenta con un panel de programación donde se puede interactuar con el influencer y definir el contenido.
  2. En el calendario se muestra el estado de los contenidos generados por los influencers seleccionados para la campaña.
  3. El acceso a los reportes de campaña se puede realizar desde el lanzamiento del primer post, sin necesidad de esperar al final de campaña.
  4. Lo más importante: por primera vez tenemos el control total de las campañas de influencer marketing y del ROI logrado.

Tecnología innovadora para predecir el engagement.

ThinketersIN es una herramienta pionera a nivel mundial en la utilización de inteligencia predictiva para analizar las interacciones de los seguidores. Esta tecnología innovadora permite predecir el engagement que puede llegar a tener una campaña dependiendo del tipo de actividad e identificando cada red social. También puede pronosticar la media de la tasa de interacción de una sola publicación según la cantidad y la calidad de los seguidores.

La información obtenida permite calcular el engagement en función de las variables:

  • Cantidad de seguidores.
  • País del influencer.
  • Tipo de actividad.
  • Hora de la publicación.

A partir de estas variables, la plataforma desarrolla modelos matemáticos que logran predecir el engagement con una fiabilidad mínima del 85%.

ThinketersIN también predice la evolución del volumen de impresiones de las publicaciones de cada influencer, calculando impresiones y KPI´s de rendimiento de campaña en 3 momentos.

Todo este conjunto de beneficios logran optimizar los resultados de las campaña de influencer marketing aún más. A diferencia de otras plataformas, ThinketersIN ofrece los perfiles cuya influencia es más adecuada a la marca y a la campaña en concreto y que se suma al servicio personalizado que desde la agencia Thinketers se brinda para garantizar el ecosistema de relación óptimo donde ganan tanto las marcas comerciales como los influencers, velando por la reputación digital de ambos.

ThinketersIN puede utilizarse para activar campañas con influencers en Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat y YouTube, ampliándose durante este año a Linkedin y pudiendo ampliarse a otras redes de contenido en vídeo como Musical.ly.

Influencer marketing en Thinketers.

Thinketers gestiona cada mes alrededor de 20 campañas de influencer marketing con el valor añadido de que es la única empresa que realiza la gestión de celebrities con los que desarrolla identidad digital: Los Morancos, Ruth Lorenzo, Xuso Jones, Pilar Rubio, Alberto Chicote, Edu Soto o Alex O’Dogherty, entre muchos otros. Entre sus proyectos destacan empresas de sectores como automóvil, gastronomía, deportes, moda y aerolíneas, entre otros, siendo colaborador de grandes agencias en la gestión de campañas de influencer marketing.


Entra ahora y descubre ThinketersIN: www.thinketersin.com